A inovação segue sendo o mote da Amazon principalmente em relação a lojas supermercadistas operadas pela gigante do varejo. A mais nova delas é o pedido de patente para um sistema de identificação biométrico sem contato, baseado na palma da mão dos consumidores. A partir da imagem desta parte do corpo, o sistema permite que o consumidor faça o pagamento usando apenas sua mão.
A iniciativa vai de encontro ao teste de um sistema de reconhecimento feito com os clientes das lojas Whole Foods, comprada pela Amazon em 2017. Na primeira etapa de testes para este dispositivo é feita uma análise das linhas e rugas que cada pessoa tem na palma de sua mão.
Em seguida, o sistema passa a analisar e mapear as veias de cada consumidor em suas mãos para que depois o sistema consiga validar a identidade da pessoa com base em duas fontes de informação. A experiência de pagar por compras em supermercados mostrando a palma da mão só é possível para o consumidor que tiver um cartão de débito ou crédito associado ao seu perfil.