As operadoras de cartão de crédito estão na mira do governo. O que despertou a atenção foi o elevado número de reclamações, competindo em igualdade com as operadoras de telefonia móvel e fabricantes de celulares. Só no ano passado, foram 52.500 questionamentos junto aos Procons de todo o Brasil, um aumento de 49,9%. No mesmo período, fabricantes de celulares registraram 47.347 reclamações e operadoras de telefonia móvel 44.533.
A partir de agora, quando as reclamações alcançarem um certo limite, o Banco Central será acionado e a operadora será alvo de investigação. Um grupo formado por representantes do BC e do Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC) vai definir em reunião marcada para dia 22, próximo, como será feita a fiscalização.
Outro grupo, que inclui o Ministério da Fazenda, vai estudar melhor o setor e propor a padronização dos procedimentos ou uma regulamentação específica.
