A Coop – Cooperativa de Consumo com sede em Santo André, no ABC Paulista – irá lançar no próximo dia 30 de junho sua Central de Relacionamento, um braço do Projeto Gestão de Cooperado criado em 2007 em parceria com a empresa Peppers & Rogers Group, consultoria em estratégias de negócios focada no relacionamento com clientes.
De acordo com a coordenadora do Programa Gestão de Cooperado, Sidnéia Maurício, a ação visa conhecer melhor o comportamento de compra e as necessidades dos cooperados, além de servir como mais um canal de comunicação.
Por meio do número 0800-2662667, os cooperados – hoje, são mais de 1,4 milhão – das 25 unidades de distribuição da rede poderão se comunicar com a Coop, seja para tirar dúvidas, dar sugestões sobre produtos, serviços ou fazer algum tipo de reclamação. O atendimento será feito também eletronicamente, via chat ou e-mail.
