Supermercadistas de São Paulo e das regiões de Araçatuba, Bauru e São José do Rio Preto assistiram na manhã desta quinta-feira (19 de agosto) à primeira transmissão ao vivo, por satélite, da TV Escola APAS. O professor da Fundação Instituto de Administração da Universidade de São Paulo (FIA-USP), Nelson Barrizzelli, falou sobre “Valor e Preço: o balanço ideal entre preço e margens de lucro”.
Barrizzelli sugeriu aos supermercadistas que deixem de gastar a maior parte do tempo em avaliar preços e se preocupem mais com os valores e o relacionamento com os clientes. “O grande desafio é atrair clientes fiéis à loja por meio da emoção. O cliente tem que perceber valor ao invés de preço, isto é, ele se sente melhor em um ambiente bem iluminado, limpo, próximo à sua residência e com funcionários que lhe atendam bem”, ressaltou.
Ao final da aula, os participantes da capital e das Regionais puderam fazer perguntas para o professor, que fez a transmissão diretamente da Unyca, empresa parceira da APAS. O gerente de Produto do Mambo Supermercados, Magno Cavalcante, esteve presente na sede da entidade e aprovou o novo formato do curso. “Além da interatividade, o professor desenvolve uma linha de raciocínio que não é interrompida, e as perguntas só surgem no final”, destacou.