Capacitar para formar equipes com desempenho que atendam cada vez melhor o cliente. Com esse desafio, o grupo Cencosud e a rede GBarbosa, por intermédio do setor de Desenvolvimento Organizacional, desenvolvem o “Movimento Ação Reação”. Trata-se de um treinamento para os gerentes das lojas de Sergipe, Alagoas, Bahia e Fortaleza, que busca desenvolver competências funcionais e de conduta, além de torná-los especializados na função.
Segundo a empresa, serão 72 horas de capacitação divididas em áreas como controle orçamentário, supervisão de processos operacionais da loja, controle dos padrões de venda, qualidade e serviço ao cliente, entre outras. “Com esse conhecimento, vamos cada vez mais oferecer um bom nível de serviço aos clientes, garantindo maior satisfação, fidelização e, consequentemente, o crescimento da rentabilidade”, afirma o gerente de Processos e Operações da rede, Franklin Oliveira.