A Associação Paulista de Supermercados (APAS) acompanha online todos os atendimentos realizados aos associados. A novidade, possível por meio do sistema de CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente), vai ajudar a melhorar o atendimento aos supermercadistas. Este é apenas um dos projetos dos diretores de Apoio e Relacionamento com o Associado, Aurélio Mialich e Roberti Catricala, para buscar maior integração com os associados e agilidade no atendimento.
“No momento em que a APAS atende o associado, nas Regionais, Distritais ou na Sede, as informações são registradas no CRM e ficam à disposição para consulta de qualquer local pela internet”, informa o gerente Administrativo da entidade Eduardo Ariel Grunewald.
Desta forma, toda a Diretoria da APAS, as executivas Regionais e Distritais e os gestores da APAS conseguem acompanhar, instantaneamente, os atendimentos e podem analisar, por exemplo, os assuntos mais discutidos e a qualidade das ações.