Os colaboradores que trabalham na frente de caixa dos supermercados paulistas devem informar os clientes sobre o Termo de Ajustamento de Conduta (TAC) assinado entre o Ministério Público do Estado de São Paulo, o Procon-SP e a Associação Paulista de Supermercados. A APAS divulgou um modelo de diálogo com os clientes para auxiliar os supermercadistas no cumprimento do acordo. Veja abaixo.
Pelo TAC, as lojas também devem oferecer gratuitamente – durante um período de 60 dias – embalagens adequadas e compatíveis com os produtos adquiridos, visando o acondicionamento e o transporte dessas mercadorias, por exemplo, caixas de papelão. Não é mais permitida a venda de sacolas descartáveis, seja ela de polietileno, biocompostável ou oxibiodegradável. A partir do dia 3 de abril elas também não poderão ser distribuídas gratuitamente.
Durante seis meses, os supermercados também devem oferecer uma sacola reutilizável em que o valor não pode exceder R$ 0,59. As dimensões mínimas foram estabelecidas: fundo retangular de 5cmX40cm e altura de 40cm. Em comemoração ao Dia do Consumidor, no dia 15 de março, os supermercados presentearão os clientes com uma sacola reutilizável. Quem adquirir no mínimo cinco itens terá direito a uma sacola com garantia de qualidade de seis meses.
Operadores de caixa
Os colaboradores devem informar os consumidores antes de passar as mercadorias nos checkouts sobre o fim da distribuição das sacolas descartáveis. A APAS disponibilizou dois diálogos, um anterior à data de proibição das sacolas descartáveis, e outro posterior à medida.
A Escola APAS oferece palestras para os colaboradores sobre a prática sustentável. Para mais informações e agendamento in company, entre em contato com a Central de Relacionamento, pelo telefone (11) 3647-5000.
Confira o diálogo com o consumidor para o cumprimento do TAC.
– Até 2 de Abril
Operador: O Sr.(a) tem como embalar suas compras?
Consumidor: Sim.
Operador: Que bom! Parabéns por aderir à Campanha Vamos Tirar o Planeta do Sufoco.
Consumidor: Não.
Operador: Não se preocupe, vamos ajudá-lo a resolver. Para seu conhecimento, a partir de 3 de abril não mais distribuiremos sacolas descartáveis. Por favor, traga sua embalagem reutilizável.
– A partir de 3 de Abril
Operador: O Sr.(a) trouxe sua embalagem reutilizável?
Consumidor: Sim.
Operador: Parabéns.
Consumidor: Não.
Operador: Não distribuímos sacolas descartáveis. O Sr. gostaria de adquirir uma sacola reutilizável?