Endereço das Regionais e Distritais |
Carga horária: 8 horas
Objetivo
Capacitar para implantar o gerenciamento da rotina sob sua responsabilidade, analisando os processos, minimizando perdas, definindo indicadores de desempenho, estabelecendo metas, identificando desvios, analisando as causas, solucionando problemas, implantando a melhoria, assegurando a eficácia do seu papel como líder e formador de equipes.
Metodologia
Apresentação dialogada e atividades práticas.
Público-alvo
Gerentes, encarregados e líderes.
Apresentação
O curso será ministrado por Adelmo Gomes Silva.
Conteúdo programático
- Por que medir o desempenho?
- Necessidade de medir resultados.
- Conceito e estrutura de um indicador.
- Padronização dos indicadores.
- Construindo a cultura de medição.
- Gerenciamento da rotina.
- Os indicadores do processo (itens de verificação).
- As cinco dimensões da qualidade.
Mais informações:
Central APAS de Relacionamento
Tel.: 55 11 3647 5000
e-mail: escola@apas.com.br