A APAS Regional Baixada Santista dá mais um passo em prol da disseminação do conhecimento e aprendizado aos associados supermercadistas. No início do mês de julho, a Regional organiza mais dois cursos. O primeiro, cujo tema é “CDC – Código de Defesa do Consumidor”, será realizado no dia 2 de julho (terça-feira), das 9h às 16h. O conteúdo abordará, de forma didática e de fácil entendimento, os direitos e obrigações do consumidor na relação de consumo, levando-se em consideração as precauções em relação aos fornecedores.
O treinamento ainda englobará outras temáticas importantes, tais como os conceitos sobre consumidor e fornecedor; o período em que o consumidor tem o direito de desistir da compra; medidas preventivas por parte dos comerciantes; a importância de ouvir e atender aos anseios dos consumidores, a fim de prevenir prejuízos e fidelizar clientes; entre outras.
O outro curso organizado pela Regional acontecerá no dia 3 de julho (quarta-feira), das 9h às 18h. Sob o tema “Desenvolvendo o comportamento da equipe focado em encantar e fidelizar o cliente”, o treinamento foca no desenvolvimento das diferentes formas de comunicação, o que proporciona um maior conhecimento do tratamento adequado a ser dado ao cliente. A consequência é um atendimento diferenciado que encante o consumidor, tornando-o fiel à loja e, inclusive, um disseminador de indicações a outros possíveis clientes.
Acesse aqui e faça já a inscrição online dos colaboradores.
Serviço
Curso: “CDC – Código de Defesa do Consumidor”
Data: 2 de julho (terça-feira)
Horário: 9h às 16h
Local: sede da Regional Baixada Santista, localizada na Avenida Ana Costa, 48, conjunto 11 – 1º andar
Curso: “Desenvolvendo o comportamento da equipe focado em encantar e fidelizar o cliente”
Data: 3 de julho (terça-feira)
Horário: 9h às 18h
Local: sede da Regional Baixada Santista, localizada na Avenida Ana Costa, 48, conjunto 11 – 1º andar