Nesta semana, a NRF (National Retail Federation) apresentou as 25 metas que irão moldar o futuro do varejo. Com foco na inovação tecnológica, personalização das experiências e sustentabilidade, as tendências identificadas pela NRF refletem as novas demandas e desafios do setor.
Da ascensão da inteligência artificial à transformação das lojas físicas e ao crescimento do e-commerce, as previsões apontam para um varejo cada vez mais conectado e dinâmico.
Confira as principais tendências que estão reconfigurando o mercado e prepare-se para o futuro do consumo:
- Agentes de IA: Personalização das compras e aumento das vendas digitais.
- IA Generativa: Criação de experiências de compra hiperpersonalizadas e otimização das operações de varejo.
- Desafios da IA: Obstáculos relacionados à integração e à privacidade.
- Live Shopping: Crescimento das experiências ao vivo, com foco em dados e entretenimento.
- Marketplaces: Expansão de plataformas como Shein, Temu e Amazon, oferecendo conveniência e diversidade.
- Tecnologia Just Walk Out: Expansão das lojas sem caixas, com o uso de robôs e drones.
- Experiência do Empregado: A tecnologia focada na capacitação dos funcionários para melhorar a produtividade e reduzir a rotatividade.
- Lojas Físicas: Renascimento das lojas, proporcionando experiências imersivas e fidelização.
- Serviços nas Lojas: Investimentos em serviços e experiências para aumentar a receita e diferenciação.
- Retail Media: Desenvolvimento de mídia no varejo, com resultados mistos no engajamento dos clientes.
- Geração Z e Millennials: Aumento do engajamento digital e expectativas por experiências omnichannel.
- Geração Alpha: Desafios para as marcas se conectarem com essa geração digitalmente nativa.
- Marketing Diferenciado: Estratégias adaptadas para diferentes gerações, com foco em autenticidade e conveniência.
- Marketing Desafiador: Crescente desconfiança na publicidade e necessidade de mais pontos de contato para conversões.
- Comércio Sem Interrupções: Expectativa por experiências de compra fluídas e integradas entre os canais online e offline.
- Social Commerce: Crescimento das compras sociais, especialmente no TikTok, com forte influência de IA e influenciadores.
- Pagamentos Sem Contato: Adoção crescente de pagamentos móveis e por aproximação, com foco em privacidade.
- Desempenho Financeiro: Avaliação baseada na experiência do cliente e lealdade, além dos lucros tradicionais.
- Combate ao Crime no Varejo: Aumento das parcerias para combater roubos e violência nas lojas.
- Política Alimentar: Discussões sobre alimentos ultraprocessados e seu impacto na saúde e bem-estar.
- Saúde e Bem-Estar: Crescimento do mercado de bem-estar, com ênfase em produtos e serviços baseados em ciência.
- Vendas Online de Alimentos: Expansão das vendas de alimentos online, com novos investimentos em tecnologia.
- Cadeias de Suprimento Resilientes: Uso de IA e robótica para aumentar a eficiência e reduzir interrupções.
- Circularidade: Expansão de modelos de negócios circulares, com foco em sustentabilidade e fidelização.
- Cibersegurança: Aumento da proteção de dados e regulamentações sobre privacidade, especialmente com IA.