A APAS esteve presente na edição 2025 do Web Summit Rio, a maior conferência de inovação e tecnologia do mundo, realizada entre os dias 27 e 30 de abril na capital fluminense. O evento reuniu mais de 30 mil participantes, mil startups e uma centena de palestrantes, consolidando-se como um dos principais palcos para discussões sobre o futuro dos negócios, com destaque especial para o papel da inteligência artificial (IA) nas transformações em curso.
Representando a associação, participaram do encontro Rodrigo Mariano, Diretor de Operações, Projetos e Inovação, e Patrícia Ceratti, Especialista em Inovação. A participação no Web Summit teve como objetivo acompanhar de perto as tendências tecnológicas e seus impactos no comportamento do consumidor, na jornada de compra e na operação do varejo — temas diretamente conectados às frentes de atuação e transformação da APAS.
Entre os destaques do evento, chamou a atenção a apresentação do TikTok sobre sua evolução como plataforma de busca. A empresa lançou o recurso Search Ads, que permite a compra de palavras-chave diretamente no app, reforçando seu papel como canal de descoberta. De acordo com dados apresentados por Gabriela Comazzetto, 40% dos consumidores nos Estados Unidos já utilizam o TikTok como ferramenta de busca, e 91% tomam alguma ação após realizar pesquisas na plataforma. A simplicidade e autenticidade dos criadores continuam sendo os principais ativos para engajar e converter usuários.
Outro ponto de destaque foi o painel da Ambev, conduzido por Lucas Herscovici, que mostrou como a empresa tem expandido sua atuação digital sem abrir mão da experiência física. Iniciativas como o Zé Delivery, que já opera em diversos países da América Latina, e a chopeira conectada PerfectDraft demonstram o uso estratégico de dados para criar experiências personalizadas. A marca tem apostado em ações de fidelização, como QR codes nas tampinhas, além de integrar dados e canais de forma fluida.
A inteligência artificial, tema central do Web Summit este ano, esteve no centro das discussões sobre personalização e relacionamento com o consumidor. Em painéis com empresas como HubSpot, MoEngage e Ladoh, foi debatido como algoritmos estão cada vez mais aptos a prever comportamentos e entregar comunicações altamente personalizadas. Apesar disso, especialistas alertaram para a importância de manter a empatia, a transparência no uso dos dados e o respeito ao contexto emocional do consumidor — reforçando que tecnologia e sensibilidade humana devem caminhar juntas.
Como principais aprendizados da participação no evento, destacam-se quatro pontos centrais: o consumidor busca personalização, mas valoriza autenticidade e ética; a IA deve ser vista como ferramenta estratégica, não como solução isolada; a omnicanalidade é um diferencial competitivo cada vez mais decisivo; e plataformas emergentes, como o TikTok, estão redesenhando a dinâmica do varejo e exigem atenção contínua das marcas.
A participação da APAS no Web Summit Rio 2025 reforça o compromisso da entidade com a inovação e com o desenvolvimento contínuo do setor supermercadista. Acompanhar de perto as transformações que movem o varejo, a associação segue atenta às oportunidades de aplicar inteligência, dados e experiência do consumidor em projetos que gerem valor para seus associados e para toda a cadeia de abastecimento.