Tivemos a oportunidade de participar ontem (25) do CMO Summit, um dos principais encontros de lideranças de marketing do país, que reúne executivos e especialistas para discutir tendências e transformações no comportamento do consumidor.
Nosso diretor de Marketing e Negócios, Fabiano Benedetti, integrou a mesa ao lado de Camila Assis, Head de Marketing do Oxxo, com mediação de Felipe Freitas, sócio-diretor da The LED.
O encontro trouxe uma leitura prática sobre as transformações que vêm redesenhando o ponto de venda. Entre os temas debatidos, esteve o avanço do retail media, que amplia o papel das lojas físicas como canais de comunicação e relacionamento, permitindo que a indústria atue com base em dados reais de comportamento do consumidor.
Também foi comentada a necessidade de tornar o ambiente físico mais relevante na jornada de compra. Em um cenário cada vez mais digital, a loja passa a assumir um papel estratégico ao oferecer experiências que combinam conveniência, serviço e proximidade com o consumidor.
Outro ponto abordado foi a valorização das interações presenciais. Marcas que nasceram no digital têm buscado espaços físicos para fortalecer vínculos e gerar confiança, reforçando a importância de integrar os canais de forma consistente.
Durante o debate, destacamos ainda o desafio de transformar inovação em resultado, onde o uso de tecnologia no varejo precisa estar conectado à eficiência operacional e à geração de valor, com impacto direto em margem e faturamento.
A participação da APAS no encontro reforça nosso papel de acompanhar as mudanças do mercado, contribuir com a leitura estratégica do setor e conectar o varejo alimentar às discussões que estão moldando o comportamento de compra.