Atendimento de qualidade tornou-se um diferencial nas lojas. Pesquisa da Associação Paulista de Supermercados (APAS), realizada pelo Departamento de Economia e Pesquisa junto aos supermercados associados, identificou um cuidado especial dos empresários com a qualificação de seus funcionários.
Quando questionados sobre as estratégias de seleção das lojas para driblar a falta de mão de obra, os supermercadistas responderam que apostam no recrutamento interno (59%) e na qualificação profissional (51%). Também foi destaque na pesquisa a percentagem dos que efetuam promoção de cargos e salários (32,4%) e planos de carreira (17,3%).
Os dados foram apresentados nesta quinta-feira (7 de dezembro), durante coletiva de imprensa na sede da entidade. No encontro com os jornalistas, o gerente de Economia e Pesquisa da APAS Rodrigo Mariano apresentou o balanço do setor em 2012, que mostra otimismo. Um dos motivos apontados para a crescente confiança dos supermercadistas foi justamente a contratação de mais colaboradores.
Acesse aqui a íntegra da Pesquisa de festas de fim de ano da APAS.
Escola APAS
O setor supermercadista contratou mais de 26.000 profissionais em outubro deste ano, com um saldo mensal maior do que 3.000. Embora o número seja positivo, a preocupação com a rotatividade dos colaboradores também foi lembrada. “Um dos maiores fatores que impactam na rotatividade de colaboradores no setor é a indisponibilidade de trabalhar aos finais de semana e feriados, períodos em que a movimentação de consumidores nas lojas é maior”, afirma João Galassi, presidente da APAS.
A rotatividade dificulta o processo de qualificação, que muitas vezes demanda experiência e investimento em treinamentos. Como forma de retenção de mão de obra e incentivo à carreira dentro do setor, o presidente João Galassi citou algumas iniciativas da Escola APAS, dentre elas os cursos de capacitação em todo o Estado, os treinamentos online da E-Super, e a parceria com o Governo do Estado de São Paulo no programa Via Rápida Emprego.
“Nossos associados contam com apoio. A Escola APAS possui cursos para todos os cargos das lojas, desde operacional à gerência”, diz Galassi. Em breve, a Escola APAS divulgará o Catálogo 2013 e o novo cronograma de cursos no interior e Grande São Paulo. Aguarde!
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