DATA | REGIONAL/DISTRITAL |
Endereço das Regionais e Distritais |
Carga horária: 8 horas
Objetivo
Apresentar conceitualmente o tema estresse e como é possível identificá-lo e controlá-lo mesmo em um ambiente que o favoreça.
Metodologia
Apostila, vídeo, teste de avaliação do nível de estresse e exercícios práticos.
Público-alvo
Profissionais de vendas, atendimento e administrativo que tenham contato direto com clientes externos ou internos.
Apresentação
O curso será ministrado por Daniela Pereira
Conteúdo programático
- • Definição de estresse no trabalho.
- Causas por fatores internos e externos.
- Fases do estresse.
- Avaliação do nível de estresse.
- Como identificar o estressado na equipe.
- Gerenciamento e controle do estresse.
- O clima desfavorável e suas consequências.
- A importância de cultivar o bom clima organizacional.
Mais informações:
Central APAS de Relacionamento
Tel.: 55 11 3647 5000
e-mail: escola@apas.com.br