Com o objetivo de apresentar aos participantes as competências necessárias para prestar um atendimento diferenciado aos clientes, a Escola APAS ministrou aos associados da Regional Osasco o curso “Mais que Atender”.
O conteúdo integra os seguintes assuntos:
- Princípios do programa Mais que Atender;
- Identificação do perfil e as necessidades do cliente;
- Assertividade de empatia no atendimento;
- Competências para um atendimento eficaz;
- Superar as expectativas – Medir a satisfação do cliente.
Clique aqui e confira a grade completa de cursos em outubro.
Como participar?
A inscrição para todos os cursos pode ser realizada diretamente com a Regional/Distrital ou pelo Portal APAS (Clique aqui).
Vale destacar que todos os cursos estão disponíveis na modalidade “In Company”, sendo realizados no local de preferência da empresa.
Baixe aqui o Catálogo de Cursos 2016 em PDF e conheça todos os temas que estão disponíveis nas Regionais e Distritais da APAS.