A Escola APAS dá continuidade ao seu programa de cursos operacionais, com a realização de “Atendimento ao Cliente”, ministrado hoje (11 de março) pela instrutora Silvia Helena Ferraz, na sede da APAS – Associação Paulista de Supermercados, em São Paulo. O objetivo é fornecer informações para que os profissionais do setor compreendam a importância do atendimento na fidelização do cliente e no sucesso das vendas.
Voltado a encarregados e operadores de todas as seções das lojas, o treinamento é gratuito aos associados da entidade e aborda, entre outros assuntos, a satisfação e as necessidades do cliente. Estiveram presentes cerca de 30 pessoas de supermercados como Marçalo, Berton, Paumar, Sonda, Roldão, Super Vip, entre outros.
A instrutora Silvia é psicóloga e atua na área de varejo desde 1993. É multiplicadora da Escola APAS há oito anos e também desenvolve cursos específicos para supermercados.
