Durante as aulas da 2ª turma da Academia ABRAS, APAS e McKinsey de Varejo, o sócio da consultoria McKinsey, Ari Kertesz, afirmou que o consumidor leal quer encontrar o produto na loja. “Uma ou duas vezes ele até perdoa, mas em uma terceira oportunidade que determinado produto não é encontrado, o cliente já pensa em mudar de loja”, explicou. Este é um dos preceitos do curso da Escola APAS, Estoque e armazenamento de mercadorias, que foi ministrado pela consultora Maria Angela Pestana à associados da Regional Osasco.
Entre outros objetivos, o curso aborda a importância da organização e controle do estoque de produtos na loja, bem como os conceitos básicos de organização, qualidade e limpeza dos mesmos. A consultora ainda destacou como os procedimentos corretos podem minimizar as perdas dentro de um supermercado, além de aumentar os lucros e manter a loja dinâmica e eficaz.
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