O tema que predomina nas discussões da 99ª edição da NRF (National Retail Federation), nos Estados Unidos, é como chamar a atenção do consumidor. Para isso, os organizadores e expositores utilizam a comunicação digital, explorando todas as possibilidades desta tecnologia, ao mesmo tempo em que se ocupam das questões ambientais, por entender ser um tema que preocupa toda a sociedade.
Quando o assunto é varejo, a experiência de compra move os empreendedores deste segmento, pois é o que o consumidor busca nas suas relações de consumo.
No layout de loja, os especialistas recomendam atenção à luz, à cor e às sensações como forma infalível de comunicar a marca.
Não há apenas um formato: o que vale é a criatividade. “A boa comunicação é a que funciona”, diz Fernando Williams, diretor da Exhibium Group Inc.