Tramita na Câmara Municipal de São Paulo um projeto de Lei que dispõe sobre o tempo máximo de espera para atendimento nos caixas de supermercados e hipermercados instalados na cidade. Segundo a proposta 01-00186/2011, do vereador Attila Russomanno (PP), com exceção aos caixas rápidos e aos preferenciais, os pontos de venda deverão atender os consumidores em até 20 minutos.
Para controlar o tempo de espera, o projeto propõe a entrega de bilhetes ou senhas aos clientes com os horários de início da espera e de atendimento nos caixas e, em caso de infração, prevê advertências e multas que variam de R$ 300 a R$ 2,4 mil, de acordo com o número de reincidências.
De acordo com o vereador, a proposta tornaria os estabelecimentos comerciais mais dinâmicos, melhoraria o atendimento e aumentaria a rotatividade nos estacionamentos, que sofreriam menos com superlotações.