“Nova Lógica dos Serviços – Inovação na criação de valor ao consumidor”. Este é o tema da palestra Estrutural que será ministrada por Robert Lusch, PhD em Administração de Negócios e Marketing pela Universidade de Wisconsin (EUA), em 11 de maio, das 12h30 às 14h, no Expo Center Norte. A palestra integra o 27º Congresso de Gestão e Feira Internacional de Negócios em Supermercados, que será realizado entre os dias 9 e 12 de maio.
O professor, um dos mais renomados pesquisadores nas áreas de marketing e de varejo, abordará a nova lógica dominante dos serviços, que leva em consideração a importância do relacionamento com clientes – o foco não está mais apenas no preço –, bem como a importância do varejo como grande integrador desse processo.
Serviço:
27º Congresso de Gestão e Feira Internacional de Negócios em Supermercados
Palestra Estrutural Lanche, com o professor Robert Lusch, PhD em Administração de Negócios e Marketing
Data: 11.05.2011 (4ª feira)
Local: Auditório do Expo Center Norte (2º andar)
Endereço: Endereço: Rua José Bernardo Pinto, 333 – Vila Guilherme/SP